En BoxBeat, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución o hacer uso de la garantía. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución y garantías para garantizar tu tranquilidad al comprar con nosotros.
Política de Devolución
Satisfacción Garantizada: 14 Días para Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu producto BoxBeat dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y piezas incluidas.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de info@maquinadeboxeomusical.com o nuestro formulario de contacto en la web. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
- Coste de la Devolución: Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por BoxBeat si el producto presenta algún defecto o fue enviado incorrectamente. En caso de devoluciones por otros motivos, el cliente deberá asumir los costos de envío.
- Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Política de Garantías
Garantía Limitada de 2 Años
Tu compra de BoxBeat está respaldada por una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso. Si experimentas algún problema con tu producto BoxBeat, estamos aquí para ayudarte.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos en materiales o mano de obra.
- Fallos técnicos que afecten el funcionamiento normal del producto.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o reparaciones por parte de terceros.
- Desgaste normal de partes o componentes que se deterioran con el tiempo (por ejemplo, almohadillas de golpes, cables, etc.).
Proceso de Reclamo de Garantía
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través de info@maquinadeboxeomusical.com con una descripción detallada del problema y, si es posible, adjunta fotos o videos que muestren el defecto.
- Evaluación del Caso: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir. Si se confirma que el problema está cubierto por la garantía, te ofreceremos una reparación, reemplazo o reembolso.
- Envío del Producto: Si es necesario devolver el producto, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío. Los gastos de envío correrán a cargo de BoxBeat si se trata de un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o garantías, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@maquinadeboxeomusical.com o a través de nuestro formulario de contacto.